일시적인 윈도우 오류입니다.
무선랜의 전원이 꺼져 있거나, 사용하지 않도록 설정되어 있을 수 있습니다.
공유기에 설정된 암호가 변경된 경우, 변경된 암호를 사용하여 접속해야 합니다. 이 경우, 공유기의 관리 페이지에 접속하여 새로운 암호를 확인하시거나, 공유기 뒷면에 라벨로 붙어있는 초기화된 정보를 찾으실 수 있습니다. 만약 접근이 어려우신 경우, 해당 공유기의 고객 지원 센터에 문의하시는 것도 도움이 될 수 있습니다.
만약 공유기 전원이 꺼져 있거나 문제가 발생한 경우, 확인이 필요합니다.
무선랜 장치 드라이버 또는 윈도우 손상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 무선랜을 사용하는 환경에서 이 페이지에 연결할 수 없거나 웹 페이지가 표시되지 않을 수 있으며, 인터넷 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
아래 방법을 참고하여 조치하시기 바랍니다.
■ Shutdown명령어를 사용하여 재부팅 후 확인하기
Windows OS의 일시적인 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다.
현재 실행 중인 모든 프로그램을 종료한 후 시스템을 종료하고 다시 부팅하여 문제가 계속되는지 확인해 주세요.
키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열어주세요. 그런 다음 명령어 입력 후 확인을 눌러주시면 됩니다.
전원 버튼을 Shift 키를 누른 상태에서 전원이 꺼질 때까지 눌러주세요.
컴퓨터가 꺼진 것을 확인하신 후 다시 켜서 정상 작동하는지 확인해 주세요.
■ 무선랜(Wi-Fi) 켜짐 및 상태 확인
1. 작업표시줄에서 무선(Wi-Fi) 상태 확인 하기
윈도우 10과 11에서는 Wi-Fi가 켜져 있는지 어떻게 확인할 수 있을까요?
작업 표시줄 오른쪽 끝의 트레이 영역 아이콘을 클릭해 주세요.
Wi-Fi가 꺼져 있다면 아이콘을 마우스로 클릭하여 켜진 상태로 변경하신 후, 공유기(무선AP) 연결이 가능한지 확인해 주세요.
윈도우 8.1 이하 버전이 설치된 제품의 경우
무선랜 기능은 FN 키를 누른 상태에서 F12 또는 F9 키를 눌러 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
데스크탑에서는 핫키가 제공되지 않습니다.
Samsung Settings 또는 Easy settings 프로그램이 설치되어 있는 경우 Settings를 실행하시고, [네트워크] 항목에서 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
2. 작업표시줄에 무선(Wi-Fi) 항목이 없는 경우는 제어판에 [네트워크 연결]에서 무선랜 상태 확인하기
무선(Wi-Fi)가 [사용 안 함]으로 설정되어 있는 경우
키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 동시에 눌러주세요. 그런 다음, [열기]란에 명령어를 입력하고 확인 버튼을 누르세요.
[네트워크 연결] 창에서 Wi-Fi가 [사용 안 함]으로 되어 있다면, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 [사용]으로 변경하여 무선인터넷에 연결해보세요.
[네트워크 연결]에서 [인증 시도 중] 또는 [식별되지 않은 네트워크]로 표시되는 경우
무선 AP의 SSID 연결 정보를 삭제한 후 다시 연결을 시도합니다.
하단의 "무선 AP(SSID) 연결 정보 삭제 후 재연결" 부분을 참고하여 조치해 주세요.
네트워크 연결에서 무선(Wi-Fi) 항목이 나타나지 않는 경우에 대해 말씀드리겠습니다.
키보드에서 Windows 로고 키 + X 키를 누르고 [장치관리자(M)]을 클릭해 보세요.
[기타 장치]에 네트워크 컨트롤러가 있는지, 혹은 [네트워크 어댑터] 항목 아래 무선랜 장치에 느낌표(옐로우뱅)가 있는지 확인해 보세요.
기타 장치에 네트워크 컨트롤러가 있거나 무선랜 장치에 느낌표가 표시된다면, 무선랜 드라이버를 다시 설치해 보세요.
드라이버를 다시 설치하는 방법은 콘텐츠 마지막 부분의 "무선랜 드라이버 재설치 방법"을 참고해주시기 바랍니다.
■ 무선 AP(SSID) 연결 정보 삭제 후 재연결
무선(Wi-Fi)이 [연결하는 중] 또는 [식별되지 않은 네트워크]로 표시되어 연결에 문제가 발생한다면, 무선 인터넷 연결 정보를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.
무선 공유기에 암호가 설정되어 있다면, 연결하려면 보안 암호를 알고 계셔야 합니다.
윈도우11에서 연결된 AP의 SSID 정보를 삭제하시려면, 설정 메뉴로 이동하여 네트워크 및 인터넷 옵션을 선택한 후 Wi-Fi 설정에서 관리할 네트워크를 찾아 삭제하시면 됩니다. 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
키보드에서 Windows 로고 키와 i 키를 동시에 누르신 후, [네트워크 및 인터넷]을 선택해 주세요.
[Wi-Fi]를 클릭해 주세요.
[알려진 네트워크 관리]를 클릭하십시오.
팝업된 창의 등록된 무선AP 목록 중에서 삭제할 무선AP 이름을 선택하시고, [삭제] 버튼을 클릭해 주세요.
사용하고자 하는 무선 AP를 선택하여 정상적으로 연결되는지 확인해 주세요.
윈도우 10에서 연결된 AP(SSID) 정보를 삭제하는 방법을 알려드리겠습니다. 먼저, 시작 메뉴에서 '설정'으로 이동하세요. 그런 다음 '네트워크 및 인터넷'을 선택하시고, 'Wi-Fi' 탭을 클릭합니다. '알려진 네트워크 관리'를 선택하시면 삭제할 네트워크 목록이 표시됩니다. 삭제하려는 네트워크를 선택하고 '무시' 또는 '삭제'를 클릭하여 네트워크 정보를 제거하시면 됩니다. 추가적인 설정이 필요하시면 언제든지 문의하세요.
Windows 로고 키와 i 키를 눌러 설정을 여신 후, [네트워크 및 인터넷]을 선택해 주십시오.
[Wi-Fi]를 클릭해주세요.
[알려진 네트워크 관리]를 클릭하세요.
무선AP 목록에서 삭제하고자 하는 무선AP 이름을 선택하신 후 '삭제' 버튼을 눌러주세요.
선택한 무선AP에 정상적으로 연결되었는지 확인해 주세요.
윈도우 7에서 SSID를 삭제하는 방법에 대해 알려드리겠습니다. 우선 시작 메뉴를 열고 "제어판"을 선택합니다. "네트워크 및 공유 센터"로 이동한 후 "무선 네트워크 관리"를 클릭하세요. 그러면 저장된 무선 네트워크의 목록이 보일 것입니다. 여기서 삭제하고 싶은 네트워크를 선택한 다음, 목록에서 제거 옵션을 선택해주시면 됩니다. 이 과정을 통해 원하시는 SSID를 삭제하실 수 있습니다.
제어판에서 네트워크 및 공유 센터로 이동하시고, 좌측 상단에서 무선 네트워크 관리를 선택하세요. 그런 다음 접속이 어려운 특정 공유기의 SSID를 선택하시고 ‘제거’를 클릭해 주세요.
■ Windows설정에서 무선 네트워크(무선 랜) 초기화 점검
네트워크 장치 초기화를 점검해주세요. 윈도우 11에서 해당 작업을 수행하실 수 있습니다.
무선 AP에 연결하지 못하는 경우, Windows 설정에서 네트워크 초기화 기능을 사용한 후 컴퓨터를 재부팅하여 다시 연결을 시도해보세요.
설정 앱을 여시려면 Windows 로고 키와 i 키를 함께 눌러주세요.
왼쪽 메뉴에서 [네트워크 및 인터넷]을 선택하신 뒤, 오른쪽 메뉴 하단의 [고급 네트워크 설정]을 선택해 주세요.
[네트워크 초기화]를 클릭해 주세요.
[지금 다시 설정]을 눌러주세요.
[네트워크 초기화] 팝업창에서 [예]를 클릭해 주세요.
로그오프 후 팝업창에서 [닫기]를 누르신 다음 컴퓨터를 재시작하여 무선랜 연결을 다시 시도해 주십시오.
윈도우10 네트워크 장치 초기화를 점검하세요.
Windows 설정을 여신 후에 [네트워크 및 인터넷]을 선택해 보세요.
왼쪽 메뉴에서 [상태]를 선택하신 후 [네트워크 초기화]를 클릭해 주세요.
[지금 다시 설정]을 클릭해 주세요.
[네트워크 초기화] 팝업창에서 [예]를 클릭하시기 바랍니다.
로그오프를 하신 다음 팝업창에서 [닫기]를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작하고 무선랜 연결을 다시 시도해 주세요.
윈도우 8.1 이하의 경우 무선랜 어댑터 장치를 제거하고 점검해 주세요.
네트워크 초기화 기능은 Windows 10과 11에서 지원되며, Windows 8.1 이하 버전에서는 무선랜 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 방법으로 문제를 해결해야 합니다.
제어판에서 보기 기준을 큰 아이콘으로 설정한 후, 장치 관리자를 실행해 주세요. 또는 Windows 로고 키와 R 키를 동시에 누른 다음, 실행 창에 CONTROL을 입력하고 확인을 누르시면 됩니다.
네트워크 어댑터를 두 번 클릭해 주세요.
무선랜 장치 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 [디바이스 제거(U)]를 눌러주시기 바랍니다.
[이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 항목이 체크되지 않은 상태에서 제거를 눌러 주시기 바랍니다.
키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 누르신 후, 실행 창에 특정 명령어를 입력하시고 확인을 클릭해 주세요.
컴퓨터가 종료되고 다시 켜진 후 무선랜 연결을 시도합니다.
■ 공유기(모뎀) 리셋 점검
모뎀이나 공유기의 전원 상태와 램프 상태를 확인해 주세요.
혹시 모뎀이나 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.
램프가 켜지지 않는 경우에는 전원 케이블 연결 상태를 확인하시고, 멀티탭의 전원이 켜져 있는지도 확인해 주세요.
공유기 램프 상태를 확인하십시오.
전원 램프가 있는 경우에는 3개 이상 반드시 켜져야 하며, 전원 램프가 없는 경우에는 2개 이상 반드시 켜져야 합니다. 제품에 따라 LAN과 WAN 동작 램프는 깜빡일 수도 있습니다.
공유기(모뎀)를 재설정하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
전원 케이블을 빼서 다시 연결하거나 공유기를 리셋하여 확인해 보세요.
공유기를 리셋하면 공유기에 연결된 모든 유선 및 무선 장치의 연결이 끊어질 수 있습니다. 리셋을 진행해도 괜찮은 환경인지 확인하신 후에 진행하시기 바랍니다.
전원 케이블을 분리하여 리셋하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
공유기의 전원 케이블을 약 10초 정도 분리했다가 다시 연결해 주세요.
1분 후에 정상적으로 연결되는지 확인해 주시기 바랍니다.
일반적으로 전원 케이블은 검정색으로 이루어져 있습니다.
공유기의 리셋 기능을 이용하는 방법입니다. 공유기 후면의 리셋 버튼을 약 10초간 꾹 눌러줍니다. 그러면 공유기가 초기화되면서 설정이 공장 출하 상태로 돌아가게 됩니다. 리셋 후에는 기본 네트워크 정보로 접속해야 하니, 제공된 설명서를 참고하여 처음 설정을 다시 진행하시면 됩니다. 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
공유기 뒷면에 있는 Reset 홀을 볼펜 등으로 약 5초간 눌러 주시면 공유기가 초기화됩니다.
2~3분 후에 정상적으로 연결되는지 확인해 주세요.
■ 무선랜 드라이버 재설치 방법
무선랜 드라이버를 제거하고 재설치한 후에도 문제가 지속된다면, 윈도우를 재설치하여 점검하는 것이 필요할 수 있습니다.
휴대폰과 USB 테더링 또는 유선랜이 연결된 경우, 인터넷에 연결한 후 Samsung Update를 실행하여 무선랜 드라이버를 설치하실 수 있습니다.
인터넷이 연결되지 않는 제품의 경우, 다른 PC에서 드라이버를 다운로드하여 저장한 후, 옮겨와 설치하셔야 할 수 있습니다.
1. USB 테더링(또는 유선랜) 연결 후 무선랜 드라이버 설치하기
삼성 휴대폰(안드로이드 폰)을 사용하시는 경우, USB 테더링 연결을 통해 인터넷에 연결하실 수 있습니다.
삼성 안드로이드 폰을 USB 케이블로 노트북에 연결하시면, 휴대폰의 데이터를 통해 인터넷을 사용할 수 있습니다.
※ 요금제에 따라 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
아이폰을 사용하실 경우, PC에 iTunes가 설치되어 있어야 합니다. 연결 방법은 해당 제조사에 문의하시기 바랍니다.
휴대폰을 노트북 USB 포트에 연결해 주세요.
휴대폰 설정에 들어가셔서 → [연결] → [모바일 핫스팟 및 테더링]을 선택하신 후, USB 테더링 기능을 활성화하시면 됩니다.
Edge 등 웹브라우저를 실행하여 인터넷 접속을 확인해 주시기 바랍니다.
사용하시는 컴퓨터가 유선랜 포트를 지원하며, 유선랜 케이블 연결이 가능하신 경우에는 케이블을 연결한 후 Edge 등 웹브라우저를 실행하여 인터넷에 접속해 보세요.
인터넷 연결 후, Samsung Update를 실행하셔서 장치 드라이버를 다시 설치해 주시기 바랍니다.
Windows 로고 키와 Q 키를 눌러주세요. 그런 다음, 검색창에 "Samsung Update"를 입력하여 검색된 "Samsung Update" 앱을 실행해 주시기 바랍니다.
Samsung Update를 실행한 다음 '드라이버'를 클릭해 주세요.
무선랜 드라이버를 설치해 주세요.
[시스템 재시작이 필요합니다.] 메시지가 나타나면 [확인] 버튼을 눌러 윈도우를 다시 시작하여 인터넷이 연결되는지 확인해 주세요.
윈도우 8.1 이하 버전에서 Samsung Update(Win32용) 드라이버 설치 안내드립니다.
윈도우 로고 키와 Q 키를 눌러, 검색창에 Samsung Update를 입력하여 실행해 보세요.
설치된 프로그램 목록에서 Samsung Update를 실행하시면 됩니다. (또는 시작 클릭)
Samsung Update 실행되면 [설치 및 업데이트]를 클릭해 주세요.
설치할 장치 드라이버를 선택하시거나 모두 선택하신 후 [확인] 버튼을 누르세요. 설치가 자동으로 진행되며 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
설치(업데이트) 과정 중에 시스템이 재부팅될 수 있습니다.
※ 설치(업데이트) 중에는 시스템 전원을 강제로 끄지 않으셔야 합니다.
2. 다른PC에서 무선랜 드라이버 다운로드 후 옮겨서 설치 하기
장치 드라이버를 내려받아 보관하시려면 USB 메모리나 USB 외장 HDD 저장 장치가 필요합니다.
무선랜 드라이버를 다운로드하여 저장하시기 바랍니다.
인터넷이 연결된 다른 PC에 USB 저장 장치를 꽂아 주십시오.
키보드에서 Windows 로고 키와 Q 키를 눌러 검색창을 열고, Samsung Update를 입력하여 검색한 후에 Samsung Update 앱을 실행해보세요. (삼성 PC의 경우 해당됩니다)
삼성 업데이트가 설치되지 않은 타사 PC를 사용하고 계시다면, Microsoft Store에 접속하여 Samsung Update를 검색한 후 다운로드 및 설치하는 방법을 확인해 보세요.
Samsung Update 화면이 열리면, 왼쪽 아래의 [설정]을 클릭해 주십시오.
타사 (조립) PC에서 다운로드를 받는 경우에는 5)번 과정부터 진행하시면 됩니다.
목록을 아래로 내려 [다운로드]를 클릭해 주시기 바랍니다.
장치 드라이버 설치가 필요한 모델명을 입력하고, 대상 모델이 아래 팝업되면 해당 모델을 클릭해 주세요.
다운로드를 원하시는 윈도우 OS 버전을 선택해 주세요.
무선랜 드라이버를 다운로드하여 저장하시기 바랍니다.
무선랜 드라이버를 선택해 주세요.
다운로드 위치 [변경]을 클릭해주세요.
USB 저장 장치에 다운로드 파일을 저장하도록 설정해 주세요.
파일을 저장하시려면 [다운로드]를 클릭해 주세요.
윈도우 8.1 이하 버전에서 인터넷 연결이 안 될 경우, 장치 드라이버(소프트웨어) 설치 방법을 확인하시려면 여기를 클릭해 주세요.
다른 컴퓨터에서 가져온 무선랜 드라이버를 설치하시기 바랍니다.
USB 저장 장치를 설치할 컴퓨터에 연결해 주시기 바랍니다.
다운로드 저장한 폴더에서 [Samsung Update] 폴더를 더블 클릭해 주세요.
[무선랜 드라이버] 폴더를 더블 클릭한 후, inst.exe 파일(또는 Setup.exe)을 더블 클릭하여 설치해 주세요.
컴퓨터를 다시 시작하신 후 인터넷 연결이 정상인지 확인해 보세요.
안내해드린 방법으로 해결이 되지 않으시면 전문 엔지니어의 점검을 받아보시길 권장합니다.
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