터치패드 잠금, 터치패드 관련 설정 또는 바이오스 설정으로 인해 터치패드 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
갤럭시 북에서 터치패드가 작동하지 않을 경우, 북커버에 있는 터치패드 문제일 수 있으니 키보드 커버를 다시 장착해 보시길 권합니다.
갤럭시북 ION이나 Flex 제품에서 Samsung Settings 실행 후 전원 관리 옵션에서 무선 배터리 공유를 켜서 설정하셨거나, 특정 키를 눌러 기능을 활성화하면 터치패드가 작동하지 않을 수 있습니다.
■ 펑션키로 터치패드(Touchpad) 기능 ON/OFF 방법
키보드의 Fn키를 누른 상태에서 F5키()를 눌러주세요.
Fn 키와 F5 키를 함께 누를 때마다 터치패드의 작동 상태가 번갈아 가며 변경됩니다.
※ 아래의 이미지 및 사용할 수 있는 기능은 컴퓨터 모델, 운영 체제에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 모델과 운영 체제에 따라 이미지 및 사용 가능한 기능이 다를 수 있습니다.
터치패드 켜짐이요.
터치패드가 비활성화되었습니다.
■ Windows 10, 11 터치패드 기능 ON/OFF 방법
바탕화면에서 시작 버튼을 클릭하신 후 설정 아이콘을 선택하시면 장치로 들어가셔서 터치 패드 메뉴를 클릭하시면 됩니다.
키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러 설정 화면을 여신 후, Bluetooth 및 장치에서 터치패드 메뉴를 클릭해 주세요.
터치 패드의 설정을 '켬'으로 변경하면 사용할 수 있으며, '끔'으로 변경할 경우 터치 패드 기능은 작동하지 않습니다.
Precision Touchpad 기능이 없는 윈도우 7 제품은 아래 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
우선 제어판으로 가신 다음에 Touchpad 설정을 찾아주세요. 그 후, 메뉴 창 아래에 있는 옵션 중 특정 옵션의 체크를 해제해주시기 바랍니다.
노트북에 외장형 USB 포인팅 장치를 연결하고 '외장형 USB 포인팅 장치 장착 시 작동 안 함' 옵션에 체크하면 터치 패드 기능이 자동으로 비활성화됩니다.
■ 바이오스에서 터치패드 상태 확인하기
터치패드(I2C HID 장치)가 장치 관리자에서 보이지 않는 경우, BIOS 설정을 다음 순서로 확인해 보세요.
노트북 시스템을 종료하겠습니다.
전원을 켜자마자 F2키를 톡톡톡 눌렀다 떼시면 BIOS 화면으로 진입하실 수 있습니다.
만약 바이오스 진입이 되지 않으면, 전원 버튼을 7초 이상 길게 눌러 강제 종료한 후 이전 과정을 다시 시도해 보세요.
Boot 또는 Advanced 탭에 들어가서 Touch Pad Mouse 설정이 비활성화(Off)로 되어 있다면 활성화(On)로 변경해 주세요.
Bios 화면에서 Touch Pad Mouse 항목의 설정을 활성화하시기 바랍니다.
안녕하세요, 도움이 필요하신가요? 변경된 문장을 알려드릴게요. 무엇을 도와드릴까요?
Boot 설정 화면으로 이동하여 터치 패드 마우스 옵션이 비활성화되어 있으면 활성화해 주세요.
Bios 화면이 GUI 형식인 경우
Advanced 탭으로 이동하셔서 Touch Pad Mouse 항목을 확인해보세요. 값이 OFF로 설정되어 있다면, ON으로 변경해 주세요.
수정하신 내용을 저장하시고, 끝내기 메뉴를 선택해 주세요.
Bios 환경에서도 터치패드가 작동하지 않는 경우, 장치 점검이 필요할 수 있습니다. 전문가의 도움을 받아 점검을 받으시길 권장드립니다.
■ 장치 관리자에서 터치패드 상태 확인 (I2C HID 장치)
[증상 1] BIOS나 Recovery 모드에서는 터치 패드 정상 작동하나, Windows에서만 터치패드 작동 안될 경우
윈도우를 시작하고 나면 터치패드 장치가 윈도우 장치 관리자와 통신을 시도합니다.
통신이 원활하지 않을 경우, 터치 패드 장치가 비활성화되거나 경고 상태로 전환되어 작동하지 않을 수 있습니다.
아래의 방법으로 진행해보시기 바랍니다.
먼저 바탕화면에서 키보드의 Windows 키와 X 키를 함께 누르고 '장치 관리자'를 선택해 주세요. (Windows 10, 11에 해당)
휴먼 인터페이스 장치 항목에서 'I2C HID 장치'를 찾아 주시고, 장치가 비활성화되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '디바이스 사용'을 선택해 주세요.
장치에 경고 표시가 나타날 경우, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '디바이스 사용 안 함'을 선택한 후 다시 한 번 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '디바이스 사용'을 선택하시면 터치패드 장치가 다시 활성화되어 정상적으로 작동합니다.
터치패드 장치가 다시 활성화되었는지 확인하시면서, 터치패드가 정상적으로 작동하는지 살펴보세요.
장치가 보이지 않을 경우, Samsung Update를 실행하여 Intel Serial I/O 드라이버가 있는지 확인하고 설치해주시기 바랍니다.
[증상 2] 시스템 부팅 중 강제 종료하여 재부팅했는데 터치패드 작동이 안될 경우 (USB 마우스 연결하여 진행)
부팅 시 드라이버를 로딩하거나 초기화하는 동안 강제로 종료하시면, Windows가 정상적으로 I2C 장치를 로딩하지 못할 수 있습니다.
이때 I2C 장치가 노란색 느낌표로 표시될 수 있으니, 아래 방법으로 해결하시기 바랍니다.
바탕화면에서 Windows 키와 X 키를 동시에 눌러 '장치 관리자'를 선택하세요.
휴먼 인터페이스 장치에서 노란 느낌표가 나타난 I2C HID 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 제거하시기 바랍니다.
해당 옵션을 선택하지 않으시기 바랍니다.
장치가 제거된 후에는 화면에서 아무 장치나 클릭하고, '동작(A)' 메뉴를 눌러서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택해 주세요.
갤럭시북 S(SM-W767 계열)는 키보드 커버와 화면이 분리되는 제품으로, 접촉 불량으로 인해 터치패드가 인식되지 않을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
키보드 커버 이미지
갤럭시북이 키보드 커버에 장착된 모습입니다.
갤럭시북 하단의 키보드 연결 부분과 북 커버(키보드) 연결 부위에 이물질이 없는지 확인해 주세요.
제품 하단의 키보드 연결부를 북 커버(키보드)의 홈에 장착해 주세요.
안내해드린 방법으로 해결되지 않는다면, 전문 엔지니어에게 점검을 받아 장치에 문제가 없는지 확인해보시기 바랍니다.
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