다음과 같은 상황에서는 노트북 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다.
어댑터 전원 케이블을 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.
배터리에 문제가 있거나 수명이 다했을 수 있습니다.
배터리 보호 기능이 활성화되어 있을 때는 충전이 80%나 85%까지만 될 수 있습니다.
배터리가 100% 충전된 후, 자연 방전으로 인해 배터리 잔량이 97% 이하가 되면 충전을 다시 시작합니다. 일부 고용량 배터리의 경우, 95% 이하로 떨어지면 재충전이 시작됩니다.
전원 어댑터 연결 상태, 전원 램프 상태, 배터리 상태를 확인하는 방법을 참조하세요.
■ 윈도우에서 전원 어댑터 연결 상태 확인
윈도우11의 전원 어댑터 연결 상태를 확인하십시오.
설정창을 여시려면 Windows 로고 키와 i 키를 동시에 눌러보세요.
왼쪽 메뉴에서 [시스템]을 클릭하시고 [전원 및 배터리]를 클릭해 주세요.
배터리 이미지를 확인하시고, 전원 어댑터가 연결된 상태인지 확인해 주시기 바랍니다.
전원 어댑터가 연결되면 작업표시줄의 배터리 아이콘에 번개 모양 아이콘이 표시됩니다.
윈도우10 이하에서 전원 어댑터 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
작업표시줄에 있는 배터리 아이콘을 클릭해 주세요.
어댑터가 연결되었을 때 배터리 옆에 전원 코드 이미지가 표시됩니다.
■ 전원 어댑터 램프 상태 확인 (윈도우 상에서 확인 불가 시)
전원 어댑터 작동 시 형광색이나 파란색 표시등이 켜질 때
노트북에서 전원 입력잭을 뽑았다가 다시 연결해 주세요.
연결할 때 삽입되지 않도록 주의하면서 재연결 후 전원이 제대로 들어오는지 확인해 주세요.
전원 어댑터의 동작 표시등에 불이 들어오지 않는 경우
전원 어댑터 연결 부분이 접촉 불량일 수 있습니다. 연결 부분을 한 번 분리했다가 다시 연결해 보시기 바랍니다.
다른 콘센트에 연결하여 램프가 켜지는지 확인해 보세요.
벽면 콘센트에 연결했음에도 불구하고 동작 표시등 램프가 켜지지 않는다면 전원 어댑터를 점검해 주시기 바랍니다.
어댑터에 동작 표시등이 없는 경우, 정상 작동 여부를 확인하기 어려울 수 있습니다.
Type-C 어댑터 중 케이블이 분리되는 어댑터는 휴대폰 어댑터와 마찬가지로 작동을 표시하는 불빛이 없습니다.
어댑터의 문제 여부를 확인하기 위해 Type-C를 지원하는 다른 기기(예: 휴대폰)를 연결해 보세요.
■ 배터리 상태 확인하기
노트북의 LED가 빨간색과 녹색으로 번갈아 깜박이면서 배터리가 충전되지 않는 경우에는 전원 어댑터의 이상이나 배터리 수명이 다했을 가능성이 있어, 전문 엔지니어의 점검을 받으시길 권장드립니다.
배터리 잔량이 80% (85%) 상태에서 LED 램프가 완충(녹색) 상태라면 배터리 보호가 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
배터리 보호 모드 설정 여부를 확인하는 방법을 보려면 여기를 클릭해 주세요.
[ 노트북 동작 표시등 상태 ]
배터리를 충전하면 100%까지 충전되지 않고 95% 이상으로만 표시됩니다.
Windows 7 이상의 OS가 설치된 노트북에서는 완전히 충전된 상태에도 불구하고 충전량이 97%에서 100% 사이로 다양하게 표시될 수 있습니다.
어댑터가 연결된 상태이며 배터리가 완전히 충전되어 100%인 상태에서도, 시간이 지나면서 배터리가 자연 방전되며 용량이 조금씩 감소합니다.
100%에서 99%, 98%, 97%로 줄어든 후 재충전되는 것은 배터리의 수명 노화를 방지하고 안정성을 확보하기 위한 것으로, 이는 정상적인 작동 상태입니다.
전 세계 모든 노트북 컴퓨터는 안전성을 확보하기 위해 이와 같은 충전 알고리즘을 수행합니다. 이는 삼성 제품뿐만 아니라, 모든 기업의 제품에 해당됩니다.
충전 속도가 느리신 경우에는, 문제 해결을 위해 몇 가지 확인해 보실 것을 권장드립니다.
제품 구매 시 제공된 전원 어댑터보다 낮은 전력의 어댑터를 사용할 경우, 충전 속도가 매우 느려질 수 있으며, LCD 화면이 깜박거리는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
해당 노트북을 구입하셨을 때 제공된 정품 어댑터를 사용하여 충전하시기 바랍니다.
배터리 소모가 빠른 경우에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 배터리 설정을 확인하시고 불필요한 앱이나 기능이 백그라운드에서 실행되지 않도록 조치하는 것이 좋습니다. 또한, 기기의 소프트웨어가 최신 버전으로 유지되는지 확인하시고, 필요 시 가까운 서비스 센터에 문의해 보시는 것도 권장드립니다.
USB 충전 기능이 설정되어 있으면 배터리 소모가 빠를 수 있습니다.
USB 충전 기능은 무엇인가요?
시스템이 최대 절전 모드 상태이거나 종료 상태일 때도 충전용 USB 포트에 전원을 공급하여 외부 장치를 충전할 수 있게 하는 기능입니다.
USB 충전 기능을 비활성화하여 배터리 사용 시간을 연장해 주세요.
Windows 로고 키와 Q 키를 동시에 누르신 다음, Settings을 검색하여 Samsung Settings를 실행해 주세요.
제품과 윈도우 버전에 따라 Samsung Settings에서 지원하는 기능이 달라질 수 있습니다.
배터리 및 성능(또는 시스템)을 눌러 주세요.
USB 충전 항목이 켜져 있는 경우 끔으로 변경해 주시기 바랍니다.
Samsung Settings가 아닌 바이오스 환경에서 설정할 수 있는 제품은 바이오스 환경으로 진입하여 기능을 OFF 해주시기 바랍니다.
노트북을 종료하겠습니다.
노트북 전원을 켜시면 바로 키보드에 있는 F2 키를 계속해서 누르셨다 떼셨다 하면 바이오스 화면으로 들어가실 수 있습니다.
BOOT 또는 Advanced 항목을 선택하신 후, USB Charging 기능을 끄고 저장한 다음 빠져나오세요.
만약 안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 배터리를 점검받으시는 것이 좋습니다. 전문 엔지니어의 진단을 받아보시기 바랍니다.
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