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고객 질문 내용
윈도우8.1 장치 및 프린터 항목에 블루투스 장치는 정상 표시되는데 동작이 안되어 장치 제거 후 재연결 시도하면 '데이터 통신 연결로 인해 설정을 완료하지 못했습니다.' 오류 메시지가 나타납니다. 블루투스 드라이버 재설치해도 안되는데 어떻게 해야 할까요?
답변 내용
해당 증상은 아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다.
- 1. 내 PC 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 관리 → 장치 관리자 클릭합니다.
- 2. 네트워크 어댑터 → 무선랜 장치 선택하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 '사용 안함'으로 변경합니다.
※ 또는 무선 인터넷 AP 연결을 잠시 연결 해제합니다. - 3. 블루투스 마우스를 페어링 연결하여 마우스가 동작하는지 확인해 보세요.
- 4. 마우스가 정상 동작된다면 무선랜 장치를 다시 '사용함'으로 변경하세요.
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