무선랜 연결이 불가능하거나, 공유기 연결은 되었으나 인터넷이 안 되는 경우는 무선랜 드라이버 설치 상태 또는 무선 환경설정 상태를 확인해보아야 합니다.
장치 관리자를 열어 무선랜 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인해보세요.
■ 장치관리자 에러 표시에 따른 조치 방법
기타 장치에 노란색 느낌표가 있는 경우는
현재 PC에서 유선 랜을 연결하여 무선 랜 드라이버를 설치하십시오.
만약 인터넷 연결이 되지 않는다면, 인터넷이 연결되는 다른 PC에서 무선 랜 드라이버를 다운로드하여 USB 저장장치나 외장 HDD에 저장한 후, 해당 PC에 옮겨 설치해 주세요.
삼성전자서비스 홈페이지에서 서비스 안내의 [다운로드 자료실] 탭으로 이동하셔서 PC/프린터 카테고리에서 'Samsung Update' 프로그램을 선택하여 설치하시기 바랍니다. 'Samsung Update'는 2017년 8월 14일 이전에 출시된 Windows 7~10 제품에서만 사용 가능합니다. 그리고 'Samsung Update (Windows Store App)'은 2017년 8월 14일 이후에 출시된 Windows 10/11 버전의 제품에서만 사용 가능합니다. 'Samsung Update (Windows Store App)'을 사용하는 경우, 모델 검색을 통해 드라이버 다운로드 방법을 참조하십시오.
Samsung Update는 2017년 8월 14일 이전에 출시된 Windows 7, 8, 8.1, 10 제품에서만 사용할 수 있습니다.
삼성 업데이트(Windows Store App)는 2017년 8월 14일 이후에 출시된 Windows 10/11 버전에서만 사용 가능합니다. Samsung Update(Windows Store App)를 이용하실 경우, 모델을 검색하여 드라이버를 바로 다운로드 받는 방법을 안내해 드립니다.
해드리겠습니다. 어떤 문장을 수정해 드릴까요?
Samsung Update가 설치되셨다면, 아래 화면처럼 실행될 경우에는 왼쪽 하단의 '모델 검색' 버튼을 클릭해 주세요. 또는, 상단 검색란 화면으로 실행될 수도 있습니다.
안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?
오른쪽 상단의 검색창에 모델명을 입력하여 검색하십시오(예: NT500R5L-Z54L) 후에 선택해 주세요.
방문해 주셔서 감사드립니다. 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
사용 중이신 운영체제(예: Windows7)를 선택해 주세요.
안녕하세요, 무슨 도움이 필요하신가요? 자세히 말씀해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
운영체제 버전에 맞는 무선랜 드라이버 파일을 선택한 후, '저장하기' 버튼을 눌러 USB 저장장치 등에 저장하시기 바랍니다.
여러분들이 제안해주신 의견에 대해 감사드립니다. 의견이 반영될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.
PC에 저장된 무선 랜 드라이버 설치 파일을 실행하여 설치를 진행해 주시기 바랍니다.
Samsung Update: 2017년 8월 14일 이전에 출시된 Windows 7~10 제품에서만 사용 가능합니다.
2017년 8월 14일 이후에 출시된 제품의 경우, Windows 10 또는 11 버전에서만 사용 가능합니다. Samsung Update(Windows Store App)를 사용할 때, 모델 검색을 통해 드라이버를 다운로드하는 방법으로 바로 이동하실 수 있습니다.
삼성 업데이트(Windows 스토어 앱)에서 모델 검색을 통해 드라이버를 다운로드하는 방법으로 바로가기를 제공하겠습니다.
▶ Samsung Update(Windows Store App)일 경우, 모델 검색으로 드라이버 다운로드 방법 바로가기
무선랜 드라이버를 삭제하신 다음 재부팅해 보시기 바랍니다.
무선랜 드라이버가 비활성화된 경우, 활성화 상태로 변경해 보세요.
■ 무선네트워크 아이콘에 에러 발생
무선 공유기가 검색은 되지만 연결되지 않거나 연결된 후에도 인터넷이 작동하지 않을 경우, 자동 또는 수동 IP 설정이 사용 중인 환경에 적합하게 설정되어 있는지 확인해 보세요.
위 방법으로 해결되지 않으면, 전문 상담사와 자세한 내용을 확인하고 상담을 받으시기를 권장드립니다.
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