전체 글352 줌(ZOOM) 앱에서 화면 끊김, 에러 메시지 발생, 앱 종료 해결방법 예상 원인 줌(Zoom)의 비디오 렌더링 과정에서 인텔 그래픽 드라이버 렌더러와 호환성 문제로 증상이 발생할 수 있습니다. 조치 방법 증상이 나타날 경우 줌(ZOOM)의 환경설정 부분을 변경하여 증상을 해결하실 수 있습니다. 1. 줌(ZOOM) 앱을 실행 후 오른쪽 상단 설정 버튼을 클릭하세요. 2. 왼쪽 메뉴에서 [비디오]를 클릭하세요. 3. 고급] 버튼을 클릭하세요. 4. 비디오 렌더링 방법]의 설정을 [Direct3D9]로 변경한 다음 줌(ZOOM)을 이용하세요. 노트북, 모니터에서 가로줄이 나타나거나 화면이 깜빡일 때 해결방법 ※ 대상 모델 : 930XDA / 950XDA / 930QDA / 950QDA / 550XDA / 930QCA 예상 원인 노트북 사용중 가로줄이 나타나거나 화면 깜빡거리는 현상이 발생한다면 LCD의 기능적 문제보다는 인텔의 전력 절감 기술인 '패널 자체 재생' 기능으로 인해 나타날 수 있습니다. 화면 가로줄 깜빡임 증상 조치 방법 ' 패널 자체 재생' 기능의 설정을 변경하여 증상을 해결하실 수 있습니다. 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [인텔 그래픽 제어 센터]를 찾아 실행하세요. 2. 왼쪽 항목에서 4번째 아이콘인 [시스템]을 선택하세요. 3. 전원 탭을 선택하세요. 4. 패널 자체 재생을 끄기로 변경하세요. [Notebook plus2 Windows OS 미설치] 윈도우 별도 설치 후 Samsung Update 안보일 때 해결방법 ※ 대상 모델 : Notebook plus2 [NT560XDA, NT550XDA] 해당 모델은 Samsung Update를 이용하여 드라이버 및 소프트웨어 업데이트를 지원하지 않습니다. Windows 업데이트 기능을 이용하여 드라이버를 설치하고, 스토어를 이용하여 소프트웨어를 설치하시면 됩니다. 조치 방법 Windows 업데이트 이용하여 드라이버 설치하기 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요. 2. 업데이트 및 보안을 선택하세요. 3. Windows 업데이트에서 [업데이트 확인]을 클릭하여 업데이트 내용을 확인하세요. 4. 업데이트가 진행됩니다. 스토어 (Microsoft Store) 이용하여 소프트웨어 설치하기 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 .. 윈도우 업데이트 이후, 장치 관리자에서 노란색 느낌표가 나타날 때 해결법 ※ 대상 모델 : : NT930QCG,NP930QCG,NT950QCG,NP950QCG 질문 내용 Windows 업데이트 이후 장치 관리자의 썬더볼트 항목에서 노란색 느낌표가 나타나며 썬더볼트 장치가 정상적으로 동작하지 않아요. 답변 내용 해당 증상은 Windows 업데이트 이후 운영체제에서 썬더볼트 장치 드라이버를 초기화 하여 나타나는 증상입니다. 썬더볼트 드라이버를 삭제 후 다시 설치 하여 증상을 해결하실 수 있습니다. 1. 바탕화면의 작업 표시줄에서 [시작] 버튼 위에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [장치 관리자]를 찾아 클릭하세요. 2. 장치 관리자에서 [시스템 장치]를 선택하세요. 3. 느낌표가 나타난 [Thunderbolt(TM) Controller]를 찾아 더블 클릭하세요 4. 속성 창이 나타.. 컴퓨터 노트북 화면, 모니터 화면 색상 온도 조절 방법 화면이 푸르게 보이거나 노랗게 보일 때 화면 색온도 조절 기능을 사용하여 보기 편하게 조절해보세요. 화면 색 온도 조정 방법 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Settings]를 찾아 실행하세요. 2. 왼쪽 메뉴에서 [디스플레이]를 선택하세요. 3. QLED 색감에서 [고급 화면 색감 설정]을 선택하세요. 4. 색온도 설정하기에서 화면의 화면 색감을 설정하세요. 따뜻하게 : 색온도를 낮춰 기존 대비 노란 빛깔을 띄게 조정(화면이 푸르게 보이는 경우 활용) 시원하게 : 색온도를 낮춰 기존 대비 파란 빛깔을 띄게 조정(화면이 붉거나 노랗게 보이는 경우 활용) [삼성 복원 솔루션 5] 전체 복원 방법 매뉴얼 가이드 삼성복원솔루션 전체 복원 방법 (포맷) ※ 중요 - 전체 복원을 하게 되면 복원 시점 이후에 저장된 모든 데이터 (사진, 문서 등등) 및 사용자가 별도로 설치한 프로그램 (한글과 컴퓨터, MS-OFFICE, 포토샵 등등)이 삭제됨을 주의하신 후 중요한 데이터는 외장장치에 반드시 백업하시고, 사용자께서 진행하시기 바랍니다. 복원 솔루션을 이용하여 복원 전 필요한 공간을 확인한 후 C드라이브의 사용 가능 저장 공간을 복원 전 필요한 공간보다 충분히 확보하여 복원 진행하시기 바랍니다. 중요한 데이터는 반드시 외장 장치에 백업하시기 바랍니다. 삼성 복원솔루션별 윈도우 버전삼성 소프트웨어운영체제 버전 삼성 복원 솔루션 2 삼성 복원 솔루션 3 Windows XP 및 Windows Vista 기본 제공 삼성 복원 .. 컴퓨터 노트북 BIOS 설정 진입하는 방법 (바이오스 CMOS 들어가는 법) BIOS(설정 유틸리티)를 이용해 부팅 암호 설정 및 우선 순위 변경, 설치 칩셋 등의 기능을 설정할 수 있습니다. BIOS 설정을 잘못할 경우 시스템이 고장 날 수 있으므로 주의하세요. BIOS 설정 화면, 메뉴, 항목 등은 컴퓨터 모델 및 드라이브 버전에 따라 다를 수 있습니다. BIOS는 기능 향상 등의 이유로 변경될 수 있습니다. BIOS 설정 진입하기 1. 컴퓨터를 켜세요. 2. 로고가 나타나기 전에 F2 키를 여러 번 누르세요. 컴퓨터에 사용자 암호를 설정한 경우 암호 입력 화면이 나타나기 전에 F2 키를 여러 번 누르세요. 암호 입력 화면이나 Windows 시작 화면이 나타날 경우 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도하세요. BIOS 화면 알아보기 BIOS 설정 모드에 진입하면 아래와 같은 화면이 .. 윈도우10 무료 설치 후, 초기 설정 방법 (PC 공장초기화 및 복원 후 세팅방법) Windows 10(Ver 1909)을 새로 설치했거나 PC 초기 복원 후 사용자 환경 설정 단계를 설정할 수 있으며, 인터넷을 연결하지 않고도 빠르게 사용자 환경 설정을 진행할 수 있습니다. 아래의 방법으로 사용자 환경(로컬 계정)을 설정해보세요. Windows 10 Ver 1909, 네트워크 연결없이(로컬 계정) 초기 설정하는 방법 1. 사용자 환경 설정 화면이 표시되면 원하는 [시스템 언어]를 선택 후 [예]를 클릭하세요. 2. 지역 선택에서 해당되는 지역을 선택한 후 [예]를 클릭하세요. 3. [올바른 자판 배열입니까]에서 [Microsoft 입력기]를 선택한 후 [예]를 클릭하세요. 4. 추가로 사용할 키보드 레이아웃 사용 여부에서 [건너뛰기]를 선택하세요. 5. [네트워크 연결]에서 인터넷이 .. 윈도우10 모니터 노트북 화면 밝기 조절 방법 (밝기 조절이 안될때 해결법) 윈도우10 업그레이드 지원 가능한 삼성노트북으로 윈도우10 업그레이드 후 밝기 조절 키(Fn + F2 또는 F3) 또는 제어판 전원 옵션에서 화면 밝기 조절이 안되는 증상이 발생할 수 있습니다. 해당 증상인 경우 'Samsung Update'(SW Update)를 신규 버전으로 설치한 후 해당 모델의 삼성 전용 그래픽 드라이버를 설치하거나 밝기 조절 패치를 설치해보시기 바랍니다. 윈도우10 업그레이드 지원 가능한 삼성노트북의 밝기 조절 안되는 문제는 대부분 Intel Ivybridge CPU 적용 모델에서 발생합니다. 이 모델의 경우 Hotkey로 밝기 조절을 하기 위해서는 그래픽 드라이버와 brightness control patch 프로그램이 필요하며, 추가로 Samsung Settings 또는 Se.. 컴퓨터 노트북 블루투스 마우스가 느릴 때, 안될때 해결방법 (블루투스 마우스 반응속도 느릴때 해결법) 블루투스 마우스 사용 중 반응 속도가 느려지는 현상이 발생한다면 인텔 플랫폼과 운영체제 사이의 일부 기능이 호환되지 않아(절전모드 상태의 장치를 깨우는 방식이 다름) 나타날 수 있습니다. 조치 방법 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼 위에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [장치 관리자]를 찾아 클릭하세요. 2. 장치 관리자에서 [시스템 장치]를 선택하세요. 3. Thunderbolt(TM) Controller를 찾아 더블 클릭하세요. 4. 속성 창이 실행되면 [전원 관리] 탭에서 [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음] 항목의 체크를 해제한 후 확인 버튼을 클릭하세요. 윈도우10, 삼성 노트북 컴퓨터 리커버리 사용방법 (초기 상태 복원, 공장 초기화 하기) Samsung Recovery 사용법 ※ ‘PC 초기 상태 이미지’를 선택하여 복원을 하게 되면 해당 복원 시점 이후에 저장한 모든 데이터 및 사용자가 별도로 설치한 애플리케이션 등이 삭제되므로, 중요한 데이터가 있을 경우 복원 전에 미리 외부 저장 장치에 백업해 두세요. 복원 솔루션을 이용하여 복원 전 필요한 공간을 확인한 후 C드라이브의 사용 가능 저장 공간을 복원 전 필요한 공간보다 충분히 확보하여 복원 진행하시기 바랍니다. 중요한 데이터는 반드시 외장 장치에 백업하시기 바랍니다. PC 초기화 메뉴에서 복원하는 방법 1. 아래의 두 가지 방법 중 선택하여 [Samsung Recovery]로 진입합니다. [컴퓨터가 Windows로 부팅될 경우] 시작 버튼() → [Samsung Recovery]를 선택합니다. [컴퓨터가 Windows로 .. [Windows 8.1] 윈도우8 설치 및 PC 초기화 후 초기 설정 방법 최초 구매 후 또는 윈도우 재설치 이후 초기 설정 과정이 나올 경우 아래와 같이 진행해 주세요. ※ Recovery 7을 통하여 초기 상태로 복원할 경우 초기 설정과정이 필요하므로 참고하시기 바랍니다. [Recovery 7] 초기 상태로 복원하는 방법 바로가기 Windows 8.1 초기 설정 과정 1. 윈도우 8.1에서 사용할 언어를 선택하는 화면입니다. 마우스로 '한국어'를 클릭하고 오른쪽 하단의 '다음'을 눌러주세요. 2. 오른쪽 하단의 '동의함'을 눌러주세요. 3. PC 이름과 시작화면의 기본 색을 선택할 수 있습니다. 컴퓨터의 이름을 입력한 후 '다음'버튼을 눌러주세요. PC 이름은 가급적 영문으로 입력하는 것이 좋습니다. 4. 무선 랜이 장착된 모델의 경우 '온라인 연결' 메뉴가 나타납니다. 사.. 윈도우10에서 가끔 화면이 떨리거나 잔상이 생길때 해결방법 (노트북, 모니터 화면이 떨릴때, 흔들리거나 줄이 생길때 해결법) 온라인 동영상 교육을 진행하거나 받으려고 할 때 가끔 화면이 떨리거나 잔상이 남을 경우 Samsung Update를 통해 BIOS 또는 드라이버를 업데이트해보시기 바랍니다. ※ 해당 기능은 모델에 따라 다르거나 지원하지 않을 수 있습니다. 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요. Samsung Update를 통한 업데이트 진행하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요. 2. [드라이버] 메뉴를 클릭하세요. 3. 화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 BIOS/소프트웨어/드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트하세요. 윈도우10 스피커 소리가 안나올때 해결법 (노트북 헤드셋 이어폰 사운드 소리 안들릴때 해결방법) 온라인 동영상 교육을 진행하거나 받으려고 할 때 소리가 들리지 않을 경우 ① 출력 장치 확인 및 ② 사운드 드라이버를 삭제 후 설치해보시기 바랍니다. ※ 해당 기능은 모델에 따라 지원하지 않을 수 있으며 기능 및 사용 절차는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요. 출력 장치 확인하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭후 [설정]을 선택하세요. 2. [개인 정보]를 선택하세요. 3. [앱 사용 권한]에서 [소리]를 선택하세요. 4. [출력]의 [출력 장치]에 원하는 출력 장치가 선택되어 있는지 확인하세요. Samsung Update를 통한 사운드 드라이버 업데이트 진행하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 .. 윈도우10 노트북 카메라가 동작하지 않을 때 해결법 (Windows10 카메라 안될때 해결방법) 온라인 동영상 교육을 진행하거나 받으려고 할 때 카메라가 동작하지 않을 경우 ① 카메라 권한 확인 또는 ② Samsung Security에서 녹화/녹음 방지 설정을 변경해보시기 바랍니다. ※ 해당 기능은 모델에 따라 지원하지 않을 수 있으며 기능 및 사용 절차는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요. 카메라 권한 확인하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭후 [설정]을 선택하세요. 2. [개인 정보]를 선택하세요. 3. [앱 사용 권한]에서 [카메라]를 선택하세요. 4. [앱에서 카메라에 액세스하도록 허용]을 [켬]으로 변경하세요. Samsung Security에서 녹화/녹음 방지 설정 확인하기 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에.. 이전 1 ··· 19 20 21 22 23 24 다음